Academy es una plataforma de cursos con dos usos que comparten pantalla: tú les enseñas a tus propios clientes lo que necesitas que sepan, y nosotros le enseñamos a tu equipo los aplicativos que va a usar. En los dos casos el curso se arma una vez y lo que cambia por persona es hasta dónde llegó — que es justo lo que una carpeta compartida nunca ha podido decirte.
El curso de la izquierda es el mismo para todos; la columna de la derecha es la razón de que la plataforma exista. Una persona lo terminó, otra va a la mitad y otra apenas empezó — y saber cuál es cuál es la diferencia entre haber mandado algo y haberlo enseñado.
El manual, la presentación, la grabación de la sesión. Sale para todos a la vez y no vuelve nada: ni quién lo abrió, ni quién pasó de la segunda página, ni quién va a llamar a soporte la semana que viene porque nunca lo hizo. Cuando algo sale mal, nadie puede decir si se enseñó.
El mismo contenido, con vuelta. Sabes quién terminó, quién se quedó y dónde — y cuando varios se quedan en el mismo punto, el problema suele ser el curso y no la gente.
La misma plataforma sirve para tus clientes, para tu propio equipo y para la formación que damos nosotros sobre los aplicativos de Cyntia. Lo que cambia es para quién es el curso y de quién es el nombre, no cómo funciona.
Un cliente al que le enseñaron a usar lo que le vendiste es un cliente que llama menos a soporte. Suele ser la razón más barata para hacer esto, y casi nunca es la primera que se le ocurre a nadie.
De poco, y la mitad útil es la mitad que mide.
Armados una vez, por módulos, y el mismo para todos los que lo llevan. Cambiar el curso lo cambia para quien todavía no llegó ahí.
Tus clientes, tu equipo, o los dos, viendo cada quien lo suyo.
Hasta dónde llegó cada persona, módulo por módulo. Es la parte que una carpeta de PDF nunca ha podido darte.
Quién terminó y dónde se queda la gente. Cuando varios se quedan en el mismo módulo, el problema es ese módulo.
Eso que pregunta cada cliente nuevo, o lo que a tu equipo ya le enseñaron tres veces. Dinos qué es y te decimos cómo queda como un curso del que se pueda demostrar que alguien lo terminó.
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